Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postkontormedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og pålidelig postkontormedarbejder til at håndtere daglige postopgaver og yde fremragende kundeservice. Som postkontormedarbejder vil du være det første kontaktpunkt for kunder, der besøger postkontoret, og du vil sikre, at alle postforsendelser behandles effektivt og korrekt. Dine opgaver vil inkludere modtagelse og afsendelse af post, håndtering af pakker, rådgivning om posttjenester samt administration af postkontorets daglige drift. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner, er detaljeorienteret og kan arbejde selvstændigt såvel som i team. Erfaring med kundeservice og kendskab til post- og logistiksystemer vil være en fordel. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og sende post og pakker effektivt.
- Yde kundeservice og rådgivning om posttjenester.
- Håndtere betalinger og registrering af forsendelser.
- Sikre korrekt sortering og opbevaring af post.
- Vedligeholde postkontorets udstyr og materialer.
- Overholde postvæsenets regler og procedurer.
- Assistere med administrative opgaver og rapportering.
- Håndtere klager og løse kundeproblemer professionelt.
- Samarbejde med kolleger for at optimere arbejdsprocesser.
- Deltage i træning og opdatering af viden om posttjenester.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidligere erfaring med kundeservice eller postarbejde foretrækkes.
- Gode kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Detaljeorienteret og organiseret tilgang til arbejde.
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med postsoftware.
- Fleksibilitet i arbejdstider og villighed til at arbejde i weekender.
- God fysisk form til håndtering af pakker og post.
- Ansvarsbevidst og pålidelig.
- Kendskab til postvæsenets regler og procedurer er en fordel.
- Positiv indstilling og serviceorienteret mindset.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Hvilken erfaring har du med post- eller logistikarbejde?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i dit arbejde?
- Kan du arbejde fleksible timer, herunder weekender?
- Hvordan vil du prioritere opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du fysisk krævende opgaver?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har arbejdet i et team?
- Hvordan holder du dig opdateret om nye procedurer?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med kundeservice?
